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대상자 욕구 및 문제점 1) 온라인 : 온라인의 활동은 익명성을 바탕으로 한다. 이는 다양한 사업에 필연적인 제한점을 만들게 된다. 즉, 온라인을 통해 소통하고, 관계를 형성하는 단계까지는 가능하지만 더 이상의 친밀감이나 목적성을 달성하기가 어렵다. 복지관의 지원을 통해 오프라인 활동을 선행할 수 있도록 지원함으로써 커뮤니티를 지역사회와 함께 발전시켜 나간다.

2) 오프라인 : 온라인에서의 다수라는 장점은 소멸되지만, 오프라인 활동을 통해 직접서비스가 가능한 커뮤니티로 성장 할 수 있다. 이때 가장 부족한 것은 재원일 것이다. 이를 복지관이 해결해 줌으로써, 연합적인 측면과 기관의 활동성 두 가지 측면을 모두 만족 시킬 수 있게 된다. 이렇게 파생된 친밀감은 미래 지향적이며, 공동의 목적과 목표달성을 위한 좋은 수단이 된다.
목적 지역 엄마들로 구성된 온라인 커뮤니티를 지원함으로써 사회활동을 원활하게 할 수 있도록 지지하며, 잠재적 인프라로서의 역할을 제공하고 동반성장의 길을 모색한다. 목표 - 2번의 오프라인 모임을 복지관에서 진행한다.
- 온라인 공간의 연동을 통해 홈페이지 접속자 수 200%증가.
- 하반기 3회 이상의 소규모 오프라인 장터 개최
- 1개 이상의 복지관 이용 프로그램 개발 및 운영
프로그램구조 1) 기간 : 2018년 5월 ~ 12월(8개월간)
2) 장소 : 복지관 및 속초시내
3) 담당 : 담당사회복지사 및 맘스홀릭운영단
4) 문서 : 년 계획서, 프로그램개발계획서, 회의록, 홈페이지 운영일지 등
5) 대상 : 지역사회 엄마들 커뮤니티 회원
6) 구조 : (하단의 표 참조, 오프라인 모임 결과에 따라 내용 변경 가능)
담당 김경선 사회복지사
대상자 욕구 및 문제점 1) 복지사각지대 대상 : 행정 중심의 문제해결기법으로 발굴 혹은 개입이 되기 때문에 행정상의 개입만 가능한 현실에서, 실제 생활에 필요한 복지서비스를 수혜 받기는 현실적으로 어렵다. 사회복지적 측면에서 바라 본다면 서비스 수혜와 관리가 가능한 경우가 많기 때문에 전문가 양성을 통해 바라보는 시점 변화가 병행되어야 한다.

2) 읍면동협의체 회원 : 행정 중심의 시각과 업무처리로 인해, 사각지대의 범위나 혜택이 대폭 축소되게 된다. 협력을 통해 이러한 문제를 해결하고자 하는 의지는 존재 하지만, 한계에 봉착된 것이 사실이다. 실사례로 협의체 회원들 상당수는 발굴에만 초점을 맞춰 놓고 있으며, 지속적인 사례관리나 개입, 서비스 및 사후관리에는 지식이 없거나 관심이 없는 것으로 나타났다.
목적 사회복지적 측면에서 복지사각지대를 발굴하고, 행정 및 다양한 지원을 전문적으로 실현 가능한 지역전문가 중심의 복지네트워크를 구축함으로써 다양한 계층에서 복지지원이 가능하도록 함 목표 - 8개동 40명 이상의 ‘복지헬퍼’ 양성
- 대상자 및 이용자를 만났을 때 행동을 규정할 수 있는 지침서 제작
- 민·관 협력을 통해 매월 1회 정기적인 회의 진행
- 16시간 이상의 사회복지 기본 교육 진행
- 년1회 발대식 진행
프로그램구조 1) 기간 : 2018년 5월 ~ 12월(6개월간)
2) 장소 : 복지관 및 8개 동사무소
3) 담당 : 담당사회복지사
4) 문서 : 년 계획서, 교육계획서, 과정기록지, 홍보자료, 발대식, 결과보고서 등
5) 대상 : 지역 전문가
6) 구조 : (하단의 표 참조, 사회복지관활성화 사업결과에 따라 변경 가능)
담당 김경선 사회복지사
대상자 욕구 및 문제점 1) 복지관 서비스 대상자 : 매년 제공되고 있는 서비스의 대한 업데이트를 통해 개선점이 보이는 서비스를 제공할 수 있다. 이러한 내용을 위해서는 주관적인 정보를 습득 하는 것이 아니라, 만족도 조사를 통해 지역주민들의 정보를 습득함으로써, 대중이 만족하는 서비스 제공에 초점을 두며, 진행되어야 할 것이다.

2) 지역주민 : 지역주민을 기반으로 한 욕구조사의 경우 지역 안에서 홍보에 도움을 줄 수 있으며, 조사에 응답하는 상당수 주민의 경우 다양한 복지 서비스에 대한 정보를 습득 할 수 있다. 실제 설문 결과를 보면 서비스에 대한 정보 부족으로 경우가 대부분으로 대규모 홍보와 지역주민의 욕구에 적합한 프로그램 제공을 위해서도 반드시 욕구조사는 필요할 것으로 판단된다.
목적 욕구의 총량과 피드백을 통한 정보습득으로 지역주민들에게 최적화된 서비스를 제공함으로써, 조직의 목적과 목표를 실현하고 이상적인 사회복지 모델로서의 기능을 수행하고자 함. 목표 - 년 2회 욕구조사를 통해 지역주민의 욕구 총량을 분석하고 확인
- 년 2회 이상의 만족도 조사를 통해 실제 이용 가능한 프로그램의 업데이트
- 만족도 조사결과를 직원들 간 공유하고 30% 이상 차기 프로그램에 반영
- 년 1회 이상 욕구조사 결과에 따른 지역사회 분석 자료 공개 및 반영
프로그램구조 1) 기간 : 2018년 1월 ~ 12월(12개월간)
2) 장소 : 상반기(이용자 위주의 조사), 하반기(지역주민 위주의 조사)
3) 담당 : 담당사회복지사 및 사회복지현장실습, 직원 등
4) 문서 : 년 계획서, 지출기안, 설문지, 코딩파일, 분석자료, 결과보고
5) 대상 : 복지관 이용자(만족도 및 욕구조사), 지역주민(욕구조사)
담당 김경선 사회복지사
대상자 욕구 및 문제점 1) 복지관 : 본 복지관의 핵심사업의 일환인 ‘지역사회조직화 지역주민조직의 조직역량강화를 통해 자발적인 지역복지활동을 유도하여 유기적인 네트워크 구축을 통해 효과적이고 지속가능한 주민참여 복지활동을 도모
’를 위한 효과적인 주민참여 복지활동이 필요하다. 기존의 프로그램의 운영방식은 주민교육, 홍보 등 단순히 사람들을 모으고 조직하는 행위 자체, 프로그램이 재개설되지 않으면 유지·존속이 불가능, 수혜자의 대부분이 복지관 인근지역의 주민이거나 고정적으로 복지관을 이용하는 자로 정체 등의 지역복지 실천에 한계가 있었으며, 이를 극복하기 위해서 자생적인 지역공동체 형성을 위한 새로운 전환점이 필요하다.

2) 지역주민 : 본 복지관은 1994년 개관 이후 청소년 복지캠프 및 동아리지원, 한울타리 장애인 가족캠프, 주민문화사업(영화관람, 생활공예, 부모강좌 등) 등의 다양한 체험 및 프로그램을 운영하여, 소외계층 뿐만 아니라 지역주민이 모두가 무료로 여가와 문화 활동을 즐길 수 있는 장소와 기회를 제공하였다. 이는 복지관을 주민밀착형 생활문화공간으로 제공함으로 인해 새로운 사람들과의 만남을 통해 자생적인 지역공동체가 형성될 수 있는 기반을 마련하였다. 이를 노하우로 기존의 동아리 및 신규로 생성되는 동아리가 자발적ㆍ지속적으로 운영될 수 있도록 사회적 지지망 구축 및 나아가 지역사회와 연대할 수 있는 방안이 필요하다.
목적 자발적이고 지속가능한 주민참여형 동아리를 구축하여 지역사회와 연합ㆍ교류를 활성화함으로 열린 복지관으로의 가치를 지향하고자 한다. 목표 - 다각적인 사업 홍보를 통해 지역주민의 적극적인 참여 유도
- 6개 이상 동아리 구축하여 자생적인 모임으로 발전 도모
- 매월 8회 이상의 동아리 모임을 촉진하여 이용시설로서의 복지관 기능 회복
- 교육지원, 사례관리 등을 통해 동아리가 안정적으로 정착, ‘자립’ 할 수 있도록 사회적 지지
- 년3회 동아리 대표 간담회를 실시하여 동아리간 유기적인 네트워크 구축
- 재능나눔 축제를 통해 동아리 활동으로 획득한 재능, 성과물을 지역사회로 환원ㆍ공유함으로 지역사회의 복지문화 확산
- 사업평가회를 통한 사업 평가 및 차후 개선책 도출
프로그램구조 1) 기간 : 2018년 1월 ~ 12월(12개월간)
2) 장소 : 속초종합사회복지관 이용시설
3) 담당 : 박혜영 사회복지사 및 복지관 직원
4) 문서 : 년 계획서, 지출기안, 보도자료 및 보고자료, 결과보고서, 홍보게시자료 등
5) 대상 : 지역 내 동아리 6팀(구성원 5인 이상) 또는 동아리 참가 희망자
담당 박혜영 사회복지사
대상자 욕구 및 문제점 1) 지역주민 : 지역 내 주변 지인 및 가족과의 관계단절로 평소 우울감을 호소하는 독거노인 분들이 많으며, 또한 대부분의 인원이 고령 및 장애 등으로 인해 일상생활 및 외부활동이 어려워서 다양한 복지서비스를 이용하고 있지 못하고 있다.

2) 잠재적 봉사자 : 지역 내 청소년들에게 부족한 경로우대사상을 고취시키고, 자원봉사활동에 대한 이해도를 높여 심리적인 보람 및 만족감을 제공하여야 하며, 이를 통해 복지관의 인지도를 높이고, 더 나아가 지역에 자원봉사활동과 관련한 문화를 확산시키는 계기를 마련해야한다.
목적 지역 내 고령, 장애 등의 사유로 우울, 고독 등 심리적 불안상태에 놓인 독거노인의 가정에 방문하여 일상생활 및 정서지원서비스를 제공함으로써 사고(고독사 등)를 예방하고, 부정적인 인식을 개선한다. 목표 - 가정방문을 통한 정서교감 및 관계형성 사업을 총 6건 / 누적인원 120명 진행
- 사업 대상자인 독거노인들의 우울 및 자살에 대한 부정적인 인식을 개선
- 청소년들의 경로우대사상 고취 및 봉사영역 확대
프로그램구조 1) 기간 : 2018년 7월 ~ 8월
2) 장소 : 속초종합사회복지관 및 속초시 지역 내 대상 가정
3) 담당 : 이형주 사회복지사
4) 문서 : 년 계획서, 결과보고
5) 대상 : 지역 내 관계단절 독거노인 20명
담당 이형주 사회복지사
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